4. Порядок оказания услуг.
4.1. До начала оказания услуг и акцепта Оферты Заказчик ознакамливается с условиями Договора, Программой, тарифами, пакетами услуг, расположенными на Сайте исполнителя. При заинтересованности в Услуге в форме сбора данных, которая открывается путем нажатия кнопки на Сайте «Забронировать место» или «Записаться», и т.п., Заказчик формирует заказ с указанием фамилии, имени, отчества, номера контактного телефона и контактного адреса электронной почты.
4.2. При оформлении заказа Заказчик вправе уточнить информацию об Услугах по адресу notify@baikova-retouch.pro .
4.3. Анонимные запросы к Исполнителю с предложением о предоставлении Услуг либо иными требованиями не обрабатываются.
4.4. Заказ поступает в электронную информационно-справочную систему Исполнителя. Исполнитель подтверждает получение заказа путем направления на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при формировании заказа электронного письма, ссылки на реквизиты, способы оплаты обучения, условия прохождения Обучающей программы и иной информации в рамках оказания услуг Исполнителем.
4.5. После осуществления оплаты Услуг на указанную в заказе электронную почту Заказчика поступает письмо-подтверждение с аутентификационными данными (логин и пароль), а также гиперссылка от Личного кабинета, которая позволяет перейти и зарегистрироваться на Платформе.
4.6. Доступ к Обучающим материалам предоставляется поэтапно в соответствии с установленным расписанием (графиком) оказания Услуг, начиная с даты начала Обучающей программы, анонсированной на Сайте.
4.7. С момента заполнения данных в заявке и совершения действий, предусмотренных пунктом 4.1.-4.5. Договора, лицо считается идентифицирован Исполнителем как Заказчик.
4.8. Обучение проходит в заочной форме по программе, реализуемой с применением исключительно электронного обучения посредством Платформы и специализированного ПО.
4.9. Для получения услуг Обучающемуся необходимо авторизоваться в личном кабинете Платформы с использованием персонального логина и пароля, который направляется ему на электронную почту, указанную при оформлении заказа на Сайте.
4.10. Обучение проходит без непосредственного взаимодействия Исполнителя и Обучающегося в аудитории.
4.11. Образовательные услуги оказываются одновременно нескольким обучающимся и заказчикам. Заказчик и Обучающийся понимают это и соглашаются с этим условием.
4.12. Обучение проходит по расписанию, размещенному на Платформе в личном кабинете Обучающегося.
4.13. Услуги по обучению на Обучающей программе, оказываемые Исполнителем по Договору, могут включать в себя:
4.13.1. услуги по предоставлению знаний и формированию умений и навыков в определенной профессиональной области.
4.13.2 услуги по обучению в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Обучающей программы на период реализации выбранной образовательной Программы;
4.13.3. услуги по обучению в форме предоставления Обратной связи;
4.13.4. услуги по обучению в форме проведения Вебинаров (эфиров);
4.14. Программа обучения включает также и самостоятельную работу Заказчика.
4.15. Информация о составе услуги указывается Исполнителем на Сайте в разделе «Тарифы» и может включать в себя как одну форму оказания услуг, так и несколько (п. 3.3 Договора).
4.16. Подарочные материалы и уроки не входят в стоимость Услуг, и предоставляются Исполнителем безвозмездно.
4.17. Порядок оказания услуги по обучению в форме предоставления доступа к Обучающим материалам в период реализации обучения по Программе:
4.17.1. Услуга по обучению в форме предоставления доступа к Обучающим материалам заключается в предоставлении Обучающемуся доступа к Видеоурокам, Методическим материалам, размещенным на Платформе за плату.
4.17.2. Обучающие материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Платформы, доступ к которой предоставляется Обучающемуся в порядке, предусмотренном п.4.2. Договора.
4.17.3. Доступ к Обучающим материалам предоставляется Обучающемуся поэтапно. Предоставление доступа к Обучающим материалам обусловлено расписанием. Расписание доводится Исполнителем до Обучающегося путем размещения на Платформе или направления на Адрес электронной почты Обучающегося.
4.17.4. По истечении срока оказания услуг (окончания Программы) предоставления доступа к Обучающим материалам в объеме и на срок, указанный на Сайте, осуществляется Исполнителем безвозмездно в виде предоставления неисключительной лицензии Обучающемуся, если это предусмотрено Программой.
4.18. Порядок оказания услуги по обучению в форме предоставления Обратной связи:
4.18.1. Обратная связь предоставляется на Платформе в чате закрытого сообщества (или в индивидуальном чате с автором) в мессенджере Telegram (далее Телеграм), а также Ответы Исполнителя либо привлекаемых им для исполнения настоящего Договора третьих лиц на вопросы Заказчика в ходе онлайн-мероприятий.
4.18.2. Доступ к разделу Платформы, на котором Исполнитель отвечает на вопросы Обучающегося, а также осуществляет проверку выполненных Обучающимся заданий, предоставляется Обучающемуся в порядке, предусмотренном п.4.5. Договора.
4.18.3. Обратная связь предоставляется Исполнителем с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00 часов по Московскому времени в течение 3 (трех) рабочих дней с момента публикации Обучающимся выполненного задания или обращения в разделе Платформы, предназначенной для Обратной связи.
4.18.4. Форма выполнения задания Обучающимся устанавливается Исполнителем на Платформе.
4.18.5. В случае, если Обучающимся не публикуются выполненные задания или обращения в разделе Платформы, предназначенной для Обратной связи, Исполнитель не несет ответственность за непредоставление Обратной связи. Услуга считается оказанной по истечению срока оказания услуг, денежные средства возврату не подлежат.
4.19. Порядок оказания услуги по обучению на Обучающей программе в форме Вебинаров:
4.19.1. Дата, время и место проведения Вебинара определяются Исполнителем по своему усмотрению.
4.19.2. Услуга может включать в себя как проведение единичного Вебинара, так и проведение нескольких Вебинаров. Исполнитель может составить расписание проведения Вебинаров, в таком случае, информация о расписании доводится Исполнителем до Обучающегося.
4.19.3. О дате, времени и месте проведения Вебинара Обучающийся информируется Исполнителем путем размещения указанной информации в личном кабинете Обучающегося на Платформе. Исполнитель не обязан дополнительно уведомлять Обучающегося о дате, времени и месте проведения Вебинаров.
4.19.4. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись Вебинара и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Обучающемуся. Срок доступа Обучающегося к записи Вебинара определяется Исполнителем самостоятельно.
4.19.5. Услуга по проведению Вебинара считается оказанной Исполнителем в момент завершения Вебинара урока и принятой Обучающимся без возражений по качеству и количеству оказанной услуги, при условии, что Обучающийся не выразил их в течение одного календарного дня с момента оказания услуги.
4.19.6. На приемку оказанных услуг по проведению Вебинара не влияет отсутствие Обучающегося на Вебинаре, независимо от причин такого отсутствия.
4.20. Стороны пришли к соглашению о поэтапной приемке оказанных Исполнителем услуг. При этом этапом является предоставление доступа к Модулям, в состав которого входят уроки, вебинары по темам, обозначенным в Программе, а также обратная связь.
4.21. Если иное не указано в Договоре, приемка оказанных услуг производится Обучающимся и Заказчиком по факту предоставления доступа в течение трех календарных дней с момента предоставления доступа к Модулю или с момента окончания Вебинара без подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. В случае, если в течение указанного времени Исполнитель не получит от Обучающегося и (или) Заказчика мотивированную претензию, услуги считаются принятым Заказчиком и Обучающимся без замечаний к их качеству и количеству.
4.22. Стоимость оказанных услуг (в целях определения суммы, уплаченной в счет вознаграждения Исполнителя, подлежащей возврату по причине досрочного расторжения Договора) рассчитывается в соответствии с Приложением 2 к договору.
4.23. Дата начала оказания услуг указывается на Сайте.
4.24. Основания, порядок и последствия отчисления Обучающегося:
4.24.1 Исполнитель отчисляет Обучающегося в связи с успешным освоением последним Программы с выдачей Сертификата/Диплома.
4.24.2. Исполнитель отчисляет Обучающегося ранее срока окончания Программы в случаях:
4.24.2.1. по заявлению самого Обучающегося,
4.24.2.2. в случае нарушения Обучающимся п.5.2 и 5.3. Договора.
4.24.2.3. Обучающийся не приступил к обучению в период действия Договора без уважительной причины;